Política de Envíos

En La Inesperada Carmela realizamos envíos exclusivamente a la Península (España).

Gastos de envío

• Envío estándar: 3,99 € por pedido.
• Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente.

Plazos de entrega

Los plazos máximos de entrega se detallan en nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a:

lainesperadacarmela@gmail.com

Indicando:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Fecha de recepción.
• Productos que desea devolver.

Condiciones de la devolución

Los productos deberán devolverse:

• En perfecto estado.
• Sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
• Con su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.

Dirección para las devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

La Inesperada Carmela

C/ Santa Teresa de Calcuta 41, 18360

Huétor-Tájar (Granada)

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, con un coste de 2,99€

Reembolso

Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones anteriores, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los productos o una prueba suficiente de su devolución, conforme a la normativa vigente.

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de lainesperadacarmela@gmail.com para gestionar la incidencia sin coste para el cliente.