Cambios y devoluciones
Queremos que te guste lo que has elegido y, sobre todo, que te sientas tú cuando te lo pongas.
Si cuando recibas tu pedido necesitas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotras para gestionar el proceso.
Devoluciones de compras online
Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en las compras realizadas online, salvo en aquellos productos personalizados o circunstancias para los que la normativa establezca alguna excepción.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotras en:
✉️ lainesperadacarmela@gmail.com
Indícanos tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte con la gestión.
Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
Gastos de devolución
El coste de la devolución será asumido por el cliente.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nosotras lo antes posible.
Escríbenos a:
✉️ lainesperadacarmela@gmail.com
Indica tu número de pedido y explícanos qué ha ocurrido. Si es posible, adjunta alguna fotografía para que podamos valorar la incidencia.
Nos encargaremos de buscar una solución.
¿Tienes dudas?
Antes de realizar tu compra, puedes preguntarnos cualquier cosa sobre una prenda, su tallaje o cómo queda.
Queremos ayudarte a elegir aquello con lo que realmente te sientas tú.
Porque comprar sin presión también forma parte de nuestra manera de entender la moda.
La Inesperada Carmela
Libertad para ser tú.